【主持人】炉具网创始人/中国农村能源行业协会民用清洁炉具专委会秘书长任彦波
【暖达人44】惠州市探烁者科技有限公司销售总监胡永康

惠州市探烁者科技有限公司业务涵盖壁炉研发、设计、制造、销售及出口等多个环节,目前已获得国外专利197项、国内专利106项，主要做“探烁者”高端DIY壁炉。市场90%为出口业务，10%为国内业务，今年将加大对国内市场的推广力度，重点对接别墅、民宿、度假酒店、露营基地、文旅项目等渠道。客户类型主要包括别墅区业主、独栋别墅及农村自建房业主，还有房地产相关物业等终端客户。

在AI新时代背景下，市场对细分领域的需求更加细化、精准化，如何捕捉用户个性化需求并转化为创新产品，精准对接用户，AI又能带来哪些机遇、方法与工具支持？本期“暖达人”邀约胡永康总监连线，在直播间分享他们公司将AI全面应用在定制化壁炉领域的探索与实践。

用AI提高壁炉设计效率

任彦波：
请你先分享一下是如何从刚进入的迷茫，逐步走上了用AI赋能定制壁炉全链条的探索之路的？

胡永康：
我做壁炉销售多年，积累了丰富的销售和售后经验，客户的第一手反馈都会传递到我这里。刚开始创业时，我一直在思考：如何走出一条属于自己的路，而不是复刻别人的路。可以学习别人的优点，但不能复制。前三个月，我一直在搜集生物质颗粒炉、木材壁炉等相关基础数据，包括国内外的行业资料，以此为支撑判断这个赛道的方向。
有一次我自己做直播时，一位老板问我：“你们能不能不要再做一些傻大粗的产品？”这句话点醒了我。他提到，国外的壁炉多年来也没有太大的变化，同质化问题不仅国内存在，在国际市场也同样突出。从那以后，我就一直在思考如何解决同质化问题。我开始关注国际新趋势，从ChatGPT到DeepSeek，再到扣子、豆包、即梦等AI，我发现AI可以将客户模糊的需求具象化。

国内客户不喜欢看复杂的工业图纸，也不满足于口头描述，他们更希望根据自己别墅的风格（比如中古风、英伦风等），快速看到适配的壁炉样式及搭设效果，这些以前需要大量工程师才能完成的工作，现在用AI完全可以高效快速实现。AI虽然还处于初级发展阶段，但在热能、排放、热辐射等测试方面，与专业软件的检测结果相差不大了，这让我看到定制化壁炉新赛道的巨大市场机遇。

任彦波：
AI在定制化壁炉设计中如何应用？如何将客户模糊的需求转化为具象的方案？

胡永康：
AI应用是有技巧的，不是简单跟AI说一句“生成一个适合中古风房间的壁炉”就能实现的。首先，我们会让客户提供详细需求，比如别墅面积、开窗位置、落地窗方向、整体装修风格等，然后我们根据这些需求设计提示词。
因为担心AI不能准确理解需求，我们会把所有结构、细节都融入提示词中，而且AI生成的方案，不是一次就能成功的，需要经过10-20次，甚至30次的图片优化。优化完成后，我们会将AI生成的图片交给技术部门评估，判断哪些设计可以实现，哪些存在技术难点。

技术部门指出问题后，我们会再次通过AI修改提示词，进一步修缮设计，直到生成符合要求的具象化图片。最后，我们会给客户提供5-10款效果图供其选择。这种方式能让客户看到前所未有的高质量、高清产品效果图，而且这些设计的制造可能性是100%的，能有效吸引客户。

喜欢壁炉的人，审美和需求都不同，“众口难调”是行业的痛点。AI能帮助我们降低前期设计成本，同时满足客户的视觉审美需求。不管是南方还是北方，西北还是东北，不同区域、不同生活习惯的客户，我们都能通过精准的需求对接和具象化的方案呈现，让他们参与到产品设计中，而不是被动接受批量生产的产品。

任彦波：
那对比传统设计模式，AI在效率上有多大提升？比如以前给客户出7-8套图纸和方案，需要多少人、多长时间，现在用AI有什么变化？

胡永康：
以前做定制化方案设计，需要10-20人的团队，涉及结构、外观、场景应用、造型等多个方面，耗时几天才能完成。现在我们公司就两个人，接到客户需求后，比如贵阳一位做民宿的客户，需要20台房间壁炉和1台接待大厅大壁炉，我制定了2个方案、10张效果图。从需求对接、AI生成、技术评估，到最终发给客户，只用了2-3个小时。虽然AI不能完全代替人工，但能极大地节省人力成本，提高设计效率，以前10个人的工作，现在2个人就能完成。

AI赋能带来全链路革命

任彦波：
你把图纸和方案交给客户后，在产品生产、交付，还有获客的过程中，还会用到AI吗？具体是如何结合的？

胡永康：
除了造型设计和不同场景的效果呈现，AI还可用于对生产进度的监控。我们可以通过AI制作产品进度表，客户通过小程序就能实时查看产品的制造阶段、运输状态、物料到位等情况，让客户清晰了解交付的进度，所有工作都围绕“顺利交付”展开，增强了客户的信任感。

在产品研发的性能检测方面，AI也发挥了重要作用。千问AI的深度研究功能可以计算墙体的热导性、厚度、水泥成分，结合客户房间尺寸、开窗位置等细节，可以精准测算出热传导表现和排放情况，虽然不能做到100%的准确，但已经相当接近实际情况，比盲目猜测可靠得多。

在获客方面，我们的销售团队比较强大，会依托露营、文旅相关渠道，对接别墅业主、企业老板、房地产物业等客户群体。我们的订单量虽然不算多，一年不到200个，但客单价高，从2-3万到5-10万不等。

今年我们计划建立批量化的常规产品体系，但这些常规产品也会坚持差异化路线，拒绝同质化。如果被同行模仿了，我们会及时从功能、结构、外观等方面进行全面换型，不会依赖单一产品。

任彦波：
在运用AI做定制化壁炉的过程中，您遇到过哪些困难、问题或者困惑？

胡永康：
遇到最大的困难主要有三个方面：一是客户的要求多、问题杂、要求高、个性化需求差异较大，给设计和生产带来不小的挑战；二是需要不断跨领域学习，包括AI技术、结构设计、产品技术等多个领域的知识；三是需要反复校正产品，我们会搭建冷库进行产品真实测试，模拟冬季真实使用场景，并按照不同国家的标准文件进行对产品排放和产品结构等全方位的真实测评，发现并解决问题。

目前，我们团队还没有完全完善地处理好所有细节，但通过人工与AI结合，已经能完成以前10-20人才能做的工作。现在最关键的是积累大模型数据，AI生成的设计方案需要经过实测验证，不能直接推给客户，因为模型不成熟可能会出现很多问题。

我们之前就有过失败的案例，比如北京某别墅项目和宁波慈溪某项目，因为测算数据不够完善，导致实际产品与承诺不符，客户体验不好。现在我们会保守承诺，比如告知客户产品90%符合效果图，预留一定优化空间，避免客户因心理落差过大而产生不满。

另外，在生产制造环节也存在一些瓶颈需要突破，比如单曲面成型相对简单，但双曲面、三曲面成型技术，内陆地区不够成熟，我们需要依托沿海地区的技术资源；还有，有色金属在壁炉上的应用，如何通过有色金属做浮雕、石刻装饰，同时解决隔热问题，这些都需要我们不断克服技术难关，尽可能将AI生成的设计方案实现落地。

任彦波：
您认为未来AI给炉具行业发展会带来哪些价值和意义？除了在设计方面，企业还应该关注AI在哪些方面的技术和思维突破？

胡永康：
未来AI会更深入地应用在壁炉领域，壁炉将不再只是单纯的取暖设备，更会成为集审美、生活习惯、健康、智能与情感于一体的家居中枢。功能上会实现升级，集成空气监测、湿度调节、语音交互、能耗优化等功能，成为室内环境智能节点。

体验实现前置。客户在下单前，通过AI或VR技术，就能沉浸式体验真火的魅力、热感分布等，直观感受产品使用效果，大幅降低用户决策风险。

服务实现延伸。AI基于数据主动提醒清灰周期、预测故障、推荐节能模式，实现从“交付即结束”到“终身陪伴”的服务升级。

对于行业企业来说，除了产品设计，还应该关注AI在生产管理、供应链优化、客户需求精准对接、售后服务等方面的应用。主动学习和拥抱AI技术，将其与企业实际业务相结合，才能在行业变革中占据优势.

行业破局：差异化与长期主义

任彦波：
您经历四次创业，三次失败，现在才在定制化壁炉赛道实现稳步前行。对于现在想进入炉具行业的新创业者，以及行业内的老企业，您有哪些建议？如何共同维护行业秩序，坚持做长期主义，推动行业的健康发展？

胡永康：
对于创业者，我个人建议是“能不创业千万别创业”。如果一定要创业，有几点核心建议：一是找专业的人合作，明确销售渠道、技术方向和市场定位，做好大数据调研，花几万块钱做市场调查是值得的，能清晰了解行业的情况；二是走自己的路，千万不要复制别人。可以学习别人的优点，挖掘自己的核心优势；三是要有较强的心理承受力，创业前期不要抱太高期望，把它当作终身事业去坚持，哪怕每年只有2%-3%的进步，也是一种成长；四是找到能持续输出资金的合作企业或伙伴，降低自身风险，不要高估自己的扛压能力。

对于业内老企业，我认为应该承担起引领行业发展的责任，趁大资本还没有进入这个行业，我们要团结起来，做好行业规划，练好基本功。现在美的、格力等大企业还没涉足生物质颗粒取暖炉领域，是因为市场份额还不够大，一旦市场规模达到50亿、上百亿级别，他们很可能会进入，凭借其强大的制造能力和自动化水平，会给现有企业带来很大冲击。

所以，在行业还没完全普及的时候，我们要提前做好应对冲击的准备，团结现有企业力量，形成行业合力，未来当大企业进入时，我们才能拥有合作的筹码，争取更大的生存空间，而不是被轻易淘汰。