中国农村能源行业协会民用清洁炉具专委会指导

一城一家清洁取暖区域长效管护解决方案逻辑

中国炉具网    日期:2021-09-22 16:23:32    浏览:612
100

一城一家清洁取暖长效管护管理模式核心逻辑及价值为:自驱动、自运转、自优化、自赋能。

1、自驱动。通过有组织有计划的平台部署和推广,逐步降低政府主管部门的劳心劳力,以数字化平台模式,实现清洁取暖市场“自驱动”。

自驱动的本质是“用户驱动”,通过平台的客户自助终端,实现客户需求的自发驱动,客户需求触发服务链条,实现自行运转;通过客户评价系统,实现客户的监督和评价,引导品牌维修不断修正。

自驱动的核心是“数据驱动”,通过平台各个终端的动态及静态数据,形成大数据分析,实现数据监督和数据预警,驱动一城一家清洁取暖线上线下的业务运转及优化。

2、自运转。自运转的本质是“责任归位”,市场责任归位于各市场主体。需求责任归位于用户;服务责任归位于品牌服务商;能源供应责任归位于燃气公司或供电公司;监管的责任归位于政府主管部门。各方主体责任归位,将大大降低政府主管部门的保姆式管理包袱和过多的责任负担。

一城一家清洁取暖自运转的核心是设备品牌商的自助管理和智能调度,通过一城一家平台实现众多设备品牌师傅、配件、派工、排期的自助管理,通过智能派单和抢单模式智能匹配相关资源,实现资源效率最大化。

3、自优化。自优化的本质是“大数据监管”,数据监管分为动态实时监管、数据运营实时诊断以及定期的运营报告。由一城一家平台的云端数据运营中心输出。通过配置个性化的驾驶舱,帮助各地政府主管部门实现集中化可视化的动态监控,输出实时动态数据,实时动态分析预警。

一城一家清洁取暖通过动态和静态的大数据分析,对用户需求、设备品牌的上门及时率、故障标签、师傅人气、信用度、防疫情况、用户满意度、用户习惯、安全巡检率等进行全面的诊断与分析,提供实时预警及管理决策。平台定期输出总结分析报告,周期包括指定周期的日报、周报、月报、取暖季报告、非取暖季报告,供管理部门审阅及管理考核。

4、自赋能。自赋能的本质是“生态共享”, 一城一家清洁取暖各市场主体构成一个生态圈,包括用户、各品牌服务代理商、各品牌厂家、供能企业、村镇监督、区县级主管部门、数字生态、外围赋能资源等。通过一城一家平台,打造一个生态资源共享的自赋能市场化圈层。

生态共享可以包括维修资源共享、备件配件共享、数据共享、应急共享、安全协同共享。通过共享,最大程度的实现资源的集约化、价值的最大化、服务的高效化、成果的满意化。

100
版权保护声明:炉具网选发有优质传播价值的内容,可能会做部分删节、修改。我们极其尊重优质原创内容的版权,如所选内容未能联系到原文作者本人,请作者和chinaluju@126.com联系。

最新资讯