四年后再到KWB公司参观，接待我们的还是当年那位熟悉的员工，看到的生物质全自动采暖炉也没有太大的变化，但是这里工作人员简单、敬业、真诚和专注的工作精神感动了我们，无论是员工还是老板，他们都能以细心、耐心、专业度极高的精神进行接待和讲解，没有保留，没有防备，真诚而善意。

       KWB公司成立于1994年，是奥地利最大的生物质锅炉生产制造商，每年生产销售约6000台左右生物质锅炉，产品以中小型为主，燃料有生物质颗粒和木片两种。检测报告显示，锅炉热效率在92%-96%之间，燃烧木质颗粒的颗粒物排放为20mg/m3，燃烧木片的颗粒物排放为50-100mg/m3，排放的NOx为100mg/m3。

       公司产品年销售额6000万欧元，主要销往欧洲各国及日本，市场开发主要有两种渠道，除奥地利和德国作为最大市场设立分公司自营外，其他国家及地区都是以合作伙伴经销代理为主要模式。无论那种销售模式，公司对售后服务体系建设和员工培训都非常重视，专门设有培训实验室，为各地合作伙伴提供技术支持与培训服务。

       △ KWB公司员工介绍企业运营情况

       △ KWB公司员工介绍产品

       在公司负责人的陪同下，我们参观了一处学校生物质锅炉集中供暖项目。该学校之前用俄罗斯天然气供暖，12年前改造为两台共计250kW生物质锅炉，采用全自动供料系统，改造投入共计6万欧元，主要为两所学校2500平方米建筑供暖、提供生活热水。燃料为木片，一个采暖季消耗500立方米木片，每立方米价格60欧元。该项目是由当地村民组建公司投资运营，取暖费为70分/kW计量收取。锅炉为全自动控制、远程监控，平时不需要人看管，只需两周清一次灰即可。虽然运行12年了，但看不出任何破旧痕迹，锅炉房干净整洁，与学校温馨整洁的环境融为一体，改变了我们对传统锅炉运行环境脏乱差的印象。

       △ 学校使用12年的生物质锅炉采暖系统

       △ 学校生物质锅炉使用的燃料

       体会与思考

       创始人的愿景、创业理念是要把生物质取暖做成清洁的、自动的和高品质的取暖方式，并以此为目标指引做成了奥地利最大的生物质锅炉制造企业。所以一个公司，愿景和创始人的情怀很重要。其次，我们为KWB公司员工的忠诚和敬业所感动，四年之隔再次接待的小伙子，他的职位、职责、态度、流程都没有变化，从他的身上感受到的是从容、职业、谦和与专注，与我们平时浮躁的心态相比自愧不如。第三，他们对能源安全的综合考虑，学校在改生物质之前一直使用俄罗斯天然气，且当时使用成本比生物质还便宜，但当地居民自营公司还是果断地进行了改造，问及原因时，回答基于两个原因：一是不愿意把钱送给俄罗斯，应该使用当地资源解决；二是环保意识，不知道当时是政府鼓励还是居民意识超前，无论那种因素都给我们当前国内大力推进煤改气敲响警钟。立足资源禀赋、因地制宜很重要。