在清洁取暖市场多元化的新经济时代，昔日传统炉具企业的光环已经褪去，受政策影响，很多传统炉具企业的发展迎来了瓶颈期，有的企业被迫关停，有的企业转行，炉具行业面临洗牌。在炉具行业有这么一家企业，2007年注册成立，始终坚持自主创新，加大研发投入，及时应对新形势，把握新机遇，在炉具行业遭受冲击、行业萧条、倒闭如潮的逆境中，走出了一条创新发展之路，他就是山东超万采暖设备有限公司。近日中国炉具网对山东超万采暖设备有限公司董事长刁兴胜进行了专访。

● 山东超万采暖设备有限公司董事长 刁兴胜

        超万之“火” 源于创新基因

        谈到超万近几年的发展心得，刁兴胜董事长表示超万采暖之所以这样“火”，在于不断的创新。对于清洁高效燃烧技术，超万始终坚持科学严谨的工作态度，坚持走自主创新之路，从不随波逐流、盲目跟风。在业界争相抄袭、模仿成风的情况下，超万推出了科学合理的高位落料、炉膛保温气化燃烧的生物质采暖炉，既成功解决了令业界头疼的回火反烟问题，又实现了清洁高效燃烧的效果。

        超万的发展历程有着根深蒂固的创新基因。2011年超万生产的家用数控锅炉，成功突破和解决了民用水暖煤炉烟煤无烟化燃烧和自动恒温运行的难题。2017年整个取暖行业遭受史无前例的环保风暴，市场形势急转直下，超万迅速研发出多款生物质智能采暖炉，成功引爆市场。面对农村清洁取暖新形势，2019年又投资200多万元，添置5台大功率高速激光切割机、1台激光割管机、6台全数控折弯机等一批高端设备，一口气推出近20款生物质取暖炉新品，仅在2019年，超万在生物质采暖领域荣获六项国家专利，今年已经申报了十几项国家专利。曾经创造了在36个小时之内，从接到参展通知到构思设计、上激光切割、成型焊接组装，到达参展现场的奇迹。

        逆市而上 交出满意答卷

        对于2019年的企业发展，刁兴胜董事长表示，炉具企业日子虽然好过一些了，但这种好过是相对的，从整个行业发展来看，炉具行业谈不上真正的复苏。目前炉具行业的市场结构发生了根本性的变化，原来是以市场为导向，现在的清洁采暖，是推广主导下的市场。

        在整个行业市场萎缩、产销量下降的大背景下，超万依然交出了一份满意的答卷。政府项目招标方面，超万先后在滨州市阳信县、沾化区、惠民县、无棣县、淄博市、陕西省咸阳市旬邑县等地区共推广销售清洁取暖炉具46000多台。产品凭借简单的使用方法、稳定的产品质量和效果，获得了各级领导、广大经销商和百姓的认可，超万品牌深入人心，政府推广比例超过市场销售份额。

        在市场经销商采购方面，2019年超万先后研发出多款生物质和清洁煤取暖产品，凭借使用方便、成本低、省心省力等特点，在十多年来积累的300多家全国各级经销商的共同努力下，保住了市场份额，继续扩大了超万品牌的市场影响力和用户口碑。

        产品为王：打造两类 六系 八款精品

        作为行业清洁取暖供应商，谈到公司的产品矩阵，刁兴胜董事长表示，超万坚持“产品为王”的理念，根据市场需求，立足自身实际，精心打造了生物质、清洁煤两大类别、六大系列、八款精品。

        生物质薪火王智能生物质颗粒采暖炉：远程控制，可通过无线网络实现远程智能控制；采用独家首创的电磁弹射清渣技术，燃烧更充分，供暖炊事更稳定；采用智能控制系统，一键启动、一键关机、一键自动复位；采用家电化标准，钣金制作炉体外壳，样式新颖，美观大方。

        生物质黑金刚分体式生物质颗粒烤火炉：不回火、不返烟、不卡料、分室供暖、安全可靠；颗粒完全气化燃烧，无烟环保；全自动智能供料，一天只需加一次料，省时省力；采用热镀锌板家电化标准制作，经久耐用。

        生物质蓝旋风生物质颗粒炊暖炉：旋风式燃烧，颗粒完全气化燃烧，无烟环保；强悍的炊事效果，13分钟烧开5kg水；热效率达到78.5%，供暖效果好；采用热镀锌板家电化标准，经久耐用，美观大方。

        生物质蓝旋风智能生物质颗粒锅炉：自主创新，多项国家专利，可实现远程遥控：一键复位智能控制系统，自动点火、自动恒温；采用电磁弹射专利排渣机构，结构科学合理，性能稳定可靠，清渣更加彻底；采用微电脑智能控制伸缩点火系统，当锅炉需要点火时，点火棒自动弹出，当检测到点火成功后自动缩回，延长了点火棒的使用寿命。

        洁净型煤火箭炮系列：采暖炉烟道水套的突破，导热管吸热的反向作用，巧妙解决了烟气通道横置导热管过细或过少吸热效果不明显、过粗或过多又会影响炉火燃烧产生负作用的两大矛盾，在既不影响烟道抽力又不影响炉火充分燃烧的前提下，使导热管内表面360度充分受热，增大了有效换热面积。

        洁净型煤省煤王系列：采用最新专利技术，炉火从炉口多孔水套中穿越，延长燃烧距离，增大有效吸热面积，减少燃煤的燃烧速度，降低出烟口温度，真正实现了省煤一半。

        洁净型煤火箭炮X20系列：煤炭高温反应转化为气体燃烧，使燃烧更节能、更清洁、更环保；独家首创的高效聚能环，采用旋风式设计，配风更均匀，燃烧更充分；360度无缝对称设计，炉体周边不见焊缝；首创推拉式水套炉盘装饰外套；自主创新专利烟道水套，多管齐发、火力超强。

        践行服务 超万采暖 春风行动

        谈到公司的售后服务，刁兴胜董事长表示，最近超万推出：“超万采暖，春风行动”，针对用户春季停炉之际，逐户登门向用户讲解炉具的维护与保养常识，开展心贴心的售后服务。在售后服务过程中，给予用户质保期内的“免费质保”，并做到“包修、包教、包会”，使用中出现产品质量问题，按承诺时限进行维修。同时根据当地气候和使用习惯，适当延长保修期免费上门服务，不收取客户任何费用。

        此外，超万制定了详细的售后服务流程：客户提出申请、说明问题、售后人员电话跟踪、较大问题上门服务、售后部门存档、记录原因、处理结果、制定预防措施。根据用户遇到的问题，首先电话沟通解决，如果电话无法解决，公司将委派技术部、售后中心人员，根据用户的距离，在10分钟到1小时内按要求赴现场提供服务。

        好产品离不开好服务，对于整个炉具行业，未来竞争离不开优质的服务，超万将采取多种措施，维护用户利益，树立公司形象，提升公司整体竞争力。

        坚守与创新 做好清洁取暖这件事

        对于公司未来发展规划，刁兴胜董事长表示，在清洁取暖新形势下，超万将放下包袱，轻装上阵，专心专注做好清洁取暖这件事。在产品矩阵上，坚持生物质和清洁煤两大系列；在推广渠道上，坚持政府项目和市场销售两条腿；在售后服务上，坚持用心服务好每一位用户；在研发创新上，牢牢坚守公司固有的创新基因，紧跟新形势，把握新机遇，再创新辉煌。

        对于生物质清洁取暖的市场前景，刁兴胜董事长表示，尽管生物质产业仍然面临一些政策、技术等方面的问题，但是基于我国丰富的生物质能资源、广阔的市场需求，生物质能取暖具有广阔的市场发展前景。总体而言，生物质能取暖成本较低，比传统的燃煤略高，相比煤改气、煤改电有优势，再加上政策的支持和生物质能具有不含硫、碳排放低等优点，无论清洁取暖市场怎么改，最后还是要回归市场，到那时生物质清洁取暖的优势就会显现。